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隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平升級(jí)以及進(jìn)口貿(mào)易政策都在推動(dòng)進(jìn)口跨境電子商務(wù)的發(fā)展,為合理評(píng)價(jià)進(jìn)口跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量?jī)?yōu)化升級(jí),本研究首先結(jié)合經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的角度從信息質(zhì)量、網(wǎng)站質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和外部合作服務(wù)質(zhì)量四個(gè)維度,對(duì)進(jìn)口跨境電子商務(wù)交易流程特點(diǎn),提煉評(píng)價(jià)進(jìn)口跨境電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的相關(guān)指標(biāo);其次,應(yīng)用專家評(píng)價(jià)法根據(jù)對(duì)指標(biāo)的重要程度及需求程度進(jìn)行指標(biāo)篩選;最后,利用層次分析法進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果顯示,第一層級(jí)權(quán)重以信息質(zhì)量為最高,而在第二層級(jí)的指標(biāo)中,商品質(zhì)量保證、商品性價(jià)比、商品信息可靠性、訂單處理速度這四個(gè)指標(biāo)權(quán)重加總超過(guò)0.5以上。因此,本研究總結(jié)目前對(duì)于進(jìn)口跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的質(zhì)量?jī)?yōu)化,建議應(yīng)優(yōu)先從這四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性的改善。