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目的探究在門診護理管理中應(yīng)用PDCA管理模式對護患糾紛發(fā)生率的影響。方法研究對象選取為150例門診患者,研究時間為2017年10月至2019年10月期間。以2018年10月為界限,分為PDCA管理模式實施前(對照組)和PDCA管理模式實施后(觀察組)。對PDCA管理模式實施前后護患糾紛發(fā)生率和護理質(zhì)量進行比較分析。結(jié)果落實PDCA管理模式后,觀察組患者的護患糾紛發(fā)生率較低,相比較于對照組來說P<0.05;落實PDCA管理模式后,觀察組患者的護理質(zhì)量評分較高,患者滿意度評分較高,相比較于對照組來說P<0.05。結(jié)論在門診護理管理中應(yīng)用PDCA管理模式,其可以改善護理人員服務(wù)質(zhì)量,大大提升患者的護理滿意度,有效降低護患糾紛發(fā)生率。