采用圓形分布法探討體檢機構體檢時間分布規律
目的探討體檢中心不同體檢業務類型體檢時間分布規律,為管理者合理調配資源,優化體檢流程,提高客戶滿意度提供科學依據。方法收集我院體檢中心2015—2018年度體檢類型及人數,采用圓形分布法進行統計分析。結果我院體檢類型主要為入學體檢、入職體檢、職業性健康檢查和普通健康體檢(包括個體和團體)。2015—2018年共體檢145990人次,總的年體檢高峰日在8月21日,高峰期5月10日—12月5日。不同體檢類型的體檢高峰期分布不同,主要集中在5~10月。結論利用圓形分布法可以分析體檢機構體檢時間分布規律,從而為體檢機構提前合理安排人、物等資源提供科學的參考依據,通過有效應對體檢高峰期從而保障體檢高峰期優質體檢服務和客戶的良好體驗。